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    01. 客户特殊需求管理
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    按照识别顾客特殊要求清单,并制定响应措施。
    02. 客户满意度的评价
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    定期组织并实施顾客满意度调查工作，重点关注“不满意”情况，直至措施落地。
    03. 客户走访
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    为加强与客户沟通，建立良好的合作关系，组织对客户进行走访，以跟进客户需求改进产品和服务质量。
    04. 客退产品维修
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    当客户使用产品出现问题现场又暂不能解决时，及时与客户沟通将不良品退回，给予维修服务。
    05. 客户信息反馈
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    产品投入使用后， 顾客以微信、QQ、钉钉、E-mail、信函、电话等要求解决的产品质量和售后服务方面的问题，达到顾客的使用要求，直至顾客满意。
    06. 产品现场服务
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    产品安装调试人员严格执行公司外出安装及售后服务人员行为规范，产品安装调试工作结束后，由客户在现场服务单上对现场服务做出评价。
    07. 服务的前期准备
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    根据合同中对顾客做出的质量保证和服务方面的承诺，安装调试协议、用户单位、地址、联系方式、产品名称、型号和规格、产品编号、发货时间等实行记录，并按要求及时向顾客给予各种服务。
    08. 客户分类管理
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    根据顾客的规模大小、市场地位、信用度、公司产品占有率、双方协作关系等因素对顾客进行分类，安排专项对接人员；并建立主要客户联络清单，每半年顺利获得走访、电话、邮件信息等方式向客户进行调查，分析产品在客户处的质量状况和装配情况。
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